Política de privacidad

1. Quiénes somos

Learn Romanian Hub (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) es una plataforma de aprendizaje del idioma rumano en learnromanianhub.com, operada por Artix Innovations, con nombre comercial Learn Romanian Hub, una empresa registrada en Netherlands.

• Domicilio registrado: Valse IJsboutpad 14, 4125 RJ Hoef en Haag, Netherlands.
• Cámara de Comercio (KVK): 92697895.
• VAT (BTW): NL004970684B26.

Artix Innovations es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para consultas sobre protección de datos, contacta con support@learnromanianhub.com. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens) o ante tu propia autoridad de control nacional.

2. Datos que recopilamos

• Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico, nombre visible (elegido por ti).
• Datos de aprendizaje: lecciones completadas, estados de las tarjetas SRS, grabaciones de pronunciación (procesadas durante la sesión, no almacenadas), transcripciones de conversaciones.
• Perfil de audiencia: respuestas opcionales a tres preguntas de onboarding (por qué aprendes, tu nivel, tiempo por semana). Se usan únicamente para personalizar tu itinerario del plan de estudios.
• Datos de pago: gestionados por completo por Stripe. Solo recibimos el estado de la suscripción (plan, fecha de renovación), nunca los datos de la tarjeta.
• Analítica de uso: datos de eventos anonimizados (lección iniciada, lección completada, etc.) enviados a Google Analytics y PostHog. Ningún dato personal más allá de tu ID de usuario. Las cookies analíticas solo se activan si das tu consentimiento; consulta nuestra Política de cookies.
• Datos técnicos: dirección IP (usada para limitar la tasa de peticiones, no almacenada a largo plazo), tipo de navegador, registros de errores.

3. Cómo usamos tus datos

• Prestar el servicio (lecciones, SRS, conversación con IA).
• Personalizar tu plan de estudios según tu perfil de onboarding.
• Procesar pagos y gestionar suscripciones a través de Stripe.
• Mejorar la plataforma mediante analítica de uso anonimizada.
• Enviar correos transaccionales (confirmación de cuenta, restablecimiento de contraseña).
• Responder a las solicitudes de soporte.

No vendemos tus datos. No usamos tus datos para publicidad.

4. Base jurídica (RGPD)

Tratamos tus datos en virtud de:

• Ejecución de un contrato: datos de la cuenta, datos de aprendizaje, procesamiento de pagos.
• Intereses legítimos: analítica de uso anonimizada, monitorización de errores.
• Consentimiento: elaboración del perfil de audiencia (opcional; puedes omitir el cuestionario).

5. Conservación de datos

• Datos de la cuenta: se conservan mientras tu cuenta esté activa. Se eliminan en un plazo de 30 días desde la solicitud de eliminación de la cuenta.
• Datos de aprendizaje: se conservan mientras tu cuenta esté activa.
• Transcripciones de conversaciones: se conservan durante 90 días y luego se eliminan automáticamente.
• Eventos de analítica: se conservan durante 12 meses en PostHog.
• Registros de pago: tu perfil de cliente en Stripe (nombre, dirección, métodos de pago guardados) se elimina junto con tu cuenta. Las facturas y los registros de cargos los conserva Stripe conforme a la legislación fiscal y contable, con independencia de tu cuenta.
• Registro de eliminación: para acreditar que una eliminación se llevó a cabo y ayudar a prevenir el fraude, conservamos un registro mínimo y no identificativo — una referencia de cuenta no identificativa y un hash unidireccional de tu correo electrónico, sin nombre, dirección ni otros datos personales.

6. Servicios de terceros

• Supabase (UE Oeste): base de datos y autenticación.
• Stripe: procesamiento de pagos.
• Anthropic: conversación con IA (los mensajes de conversación se envían a la API de Anthropic).
• Azure Cognitive Services: puntuación de la pronunciación.
• ElevenLabs: generación de audio de texto a voz.
• Resend: envío de correos transaccionales y de cuenta.
• PostHog (región de la UE): analítica de uso anonimizada (basada en consentimiento).
• Google Analytics: analítica de uso anonimizada (basada en consentimiento).
• Azure Application Insights: monitorización de errores y diagnósticos.
• Microsoft Azure Static Web Apps: alojamiento (UE Oeste).

7. Tus derechos

En virtud del RGPD y la legislación de protección de datos aplicable, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Corregir datos inexactos.
• Eliminar tu cuenta y los datos asociados.
• Exportar tus datos en un formato portable.
• Retirar el consentimiento (para la elaboración del perfil de audiencia).
• Presentar una reclamación ante tu autoridad nacional de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, escribe a: support@learnromanianhub.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

8. Cookies

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada (Supabase Auth) y para procesar los pagos de forma segura (Stripe). Con tu consentimiento, también usamos cookies analíticas (Google Analytics y PostHog) para entender el uso agregado y mejorar la plataforma. Las cookies analíticas no se activan hasta que das tu consentimiento, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento mediante el enlace “Preferencias de cookies” en el pie de página. No usamos cookies publicitarias. Para consultar la lista completa de cookies y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de cookies.

9. Cambios en esta política

Avisaremos por correo electrónico a los usuarios registrados de los cambios sustanciales con al menos 14 días de antelación antes de que entren en vigor. La fecha de «última actualización» en la parte superior de esta página refleja la revisión más reciente.