Política de privacidad

1. Quiénes somos

Learn Romanian Hub («nosotros», «nos», «nuestro») es una plataforma de aprendizaje del idioma rumano en learnromanianhub.com, operada por Artix Innovations, con nombre comercial Learn Romanian Hub, una empresa registrada en los Países Bajos.

• Domicilio registrado: Valse IJsboutpad 14, 4125 RJ Hoef en Haag, Netherlands.
• Cámara de Comercio (KVK): 92697895.
• IVA (BTW): NL004970684B26.

Artix Innovations es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para consultas sobre protección de datos, contacta con support@learnromanianhub.com. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens) o ante tu propia autoridad de control nacional.

El Servicio está dirigido a personas de 16 años o más. No recopilamos a sabiendas datos personales de personas más jóvenes; si sabemos que una cuenta pertenece a alguien menor de 16 años, la eliminamos.

2. Datos que recopilamos

• Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico, nombre visible (elegido por ti).
• Inicio de sesión con Apple o Google: con Apple recibimos un identificador único, tu dirección de correo electrónico (que puede ser una dirección de reenvío privada) y, si decides compartirlo, tu nombre; con Google, un identificador único, tu dirección de correo electrónico, tu nombre y tu foto de perfil. Tras iniciar sesión con Apple en la app de iOS también guardamos un token de Apple, cifrado, solo para poder revocar nuestro acceso cuando elimines tu cuenta.
• Datos de aprendizaje: lecciones completadas, estados de las tarjetas SRS, grabaciones de pronunciación (procesadas durante la sesión, no almacenadas; guardamos tus puntuaciones y una transcripción en texto de lo que oyó el reconocimiento de voz), transcripciones de conversaciones, textos que envías para la corrección de escritura (con las correcciones), resultados de la prueba de nivel.
• Perfil de audiencia: respuestas opcionales a tres preguntas de la configuración inicial (por qué aprendes, tu nivel, tiempo por semana). Se usan para personalizar tu itinerario del plan de estudios. Tu nivel y tu tiempo semanal también se incluyen en la analítica de uso (ver más abajo); el motivo por el que aprendes nunca se envía a la analítica.
• Datos de pago: gestionados por completo por Stripe en el sitio web y por Apple en las compras dentro de la app de iOS. Solo recibimos el estado de la suscripción (plan, fecha de renovación) y la referencia de la tienda para ella, nunca los datos de la tarjeta.
• Analítica de uso: páginas visitadas y algunos eventos clave (registro, inicio del pago, compra, lección completada), enviados a Google Analytics y PostHog, y los demás eventos dentro de la app (lección iniciada, etc.), enviados solo a PostHog. Cuando inicias sesión, PostHog los vincula al ID de tu cuenta junto con algunos datos de tu aprendizaje (tu plan, nivel, nivel inicial, tiempo de estudio semanal, idioma de la interfaz, si completaste la configuración y fecha de registro) para entender cómo usan la app los distintos tipos de estudiantes. Nunca recibe tu nombre, tu correo electrónico ni el motivo por el que aprendes rumano. Las cookies analíticas solo se activan si das tu consentimiento; consulta nuestra Política de cookies.
• Datos técnicos: dirección IP (usada para limitar la tasa de peticiones, no almacenada a largo plazo), tipo de navegador, registros de errores.
• Notificaciones push (app de iOS): si activas los recordatorios, guardamos el token de notificaciones de tu dispositivo para enviarte como máximo un recordatorio de práctica al día en cada dispositivo. Puedes desactivarlos en Ajustes → Preferencias de correo (Recordatorios de aprendizaje) o en los ajustes de tu iPhone. Al cerrar sesión se elimina el token de este dispositivo.
• Origen del registro: cuando te registras guardamos cómo nos encontraste — el enlace de invitación o de colaborador que usaste, las etiquetas de campaña de ese enlace (como utm_source), la página de llegada, el sitio que nos enlazó, un código de descuento que hayas usado al pagar y tu respuesta opcional a “¿Cómo nos conociste?”. Se queda en nuestra propia base de datos, sirve para medir nuestro marketing y pagar a nuestros colaboradores, y nunca se envía a servicios de analítica o publicidad. Un colaborador que te trajo solo ve totales, nunca quién eres.

3. Cómo usamos tus datos

• Prestar el servicio (lecciones, SRS, conversación con IA).
• Personalizar tu plan de estudios según tu perfil de la configuración inicial.
• Procesar pagos y gestionar suscripciones a través de Stripe y, en las compras dentro de la app de iOS, a través de Apple y RevenueCat.
• Mejorar la plataforma mediante analítica de uso (solo con tu consentimiento; Google Analytics no está vinculado a tu cuenta; PostHog está vinculado al ID de tu cuenta, ver la sección 6).
• Enviar correos de la cuenta y del servicio (confirmación de cuenta, restablecimiento de contraseña, facturación) y, salvo que los desactives en Ajustes → Preferencias de correo o mediante el enlace para darte de baja, recordatorios de estudio, un resumen semanal y novedades ocasionales del producto. Registramos si nuestros correos se entregan, se abren o reciben clics, para dejar de escribir a quien no los lee.
• Responder a las solicitudes de soporte.
• Saber de dónde vienen nuestros estudiantes y pagar a los miembros y colaboradores que los recomiendan.

No vendemos tus datos. No usamos tus datos para publicidad.

4. Base jurídica (RGPD)

Tratamos tus datos en virtud de:

• Ejecución de un contrato: datos de la cuenta, datos de aprendizaje, procesamiento de pagos.
• Intereses legítimos: monitorización de errores; registro de cómo nos encontraste (código de descuento, código de colaborador o de un amigo de la dirección web o escrito al registrarte y, si permitiste esas cookies, enlace de invitación, de colaborador o de campaña) para medir nuestro marketing y pagar a los colaboradores; los correos de recordatorio, de resumen y de novedades del producto y el registro de su entrega (sección 3), que puedes desactivar en cualquier momento.
• Consentimiento: analítica de uso (la elección sobre las cookies de analítica en la web, Ajustes → Privacidad en la app; ver la sección 6), las cookies de recomendación y de colaboradores (el aviso de cookies), elaboración del perfil de audiencia y la pregunta “¿Cómo nos conociste?” (ambos opcionales; puedes omitirlos), y los recordatorios de práctica en la app de iOS (notificaciones push, que activas tú).

5. Conservación de datos

• Datos de la cuenta: se conservan mientras tu cuenta esté activa. Se eliminan en un plazo de 30 días desde la solicitud de eliminación de la cuenta.
• Datos de aprendizaje: se conservan mientras tu cuenta esté activa.
• Transcripciones de conversaciones: se conservan mientras tu cuenta esté activa y se eliminan junto con tu cuenta.
• Eventos de analítica: se conservan durante 12 meses en PostHog. Los datos de aprendizaje vinculados al ID de tu cuenta aún no se eliminan automáticamente al borrar tu cuenta; pídenoslo y los eliminaremos.
• Registros de pago: tu perfil de cliente en Stripe (nombre, dirección, métodos de pago guardados) se elimina junto con tu cuenta. Las facturas y los registros de cargos los conserva Stripe conforme a la legislación fiscal y contable, con independencia de tu cuenta.
• Registro de eliminación: para acreditar que una eliminación se llevó a cabo y ayudar a prevenir el fraude, conservamos un registro mínimo y no identificativo — una referencia de cuenta no identificativa y un hash unidireccional de tu correo electrónico, sin nombre, dirección ni otros datos personales.
• Origen del registro: se conserva mientras tu cuenta esté activa y se elimina con ella. Los registros de comisiones necesarios para la contabilidad se conservan sin tu identidad.
• Tokens de notificaciones push: se conservan hasta que cierras sesión en ese dispositivo o el dispositivo deja de aceptarlas. El token de Apple del inicio de sesión con Apple: se elimina cuando revocamos nuestro acceso, como muy tarde cuando eliminas tu cuenta.

6. Servicios de terceros

• Supabase (UE Oeste): base de datos y autenticación.
• Stripe: procesamiento de pagos.
• Anthropic: funciones de IA (conversaciones con el tutor, corrección de escritura y comentarios sobre respuestas escritas); lo que escribes ahí se envía a la API de Anthropic.
• Azure AI Speech (Microsoft): puntuación de la pronunciación; tu grabación se envía para puntuarla y no se almacena.
• Resend: envío de correos, incluido el registro de entregas, aperturas y clics.
• PostHog (región de la UE): analítica de uso y los datos de aprendizaje indicados arriba, vinculados al ID de tu cuenta (basada en consentimiento).
• Google Analytics: analítica de uso, no vinculada a tu cuenta (basada en consentimiento; no se usa en la app de iOS).
• Azure Application Insights: monitorización de errores y diagnósticos.
• Microsoft Azure Static Web Apps: alojamiento (UE Oeste).
• Apple: inicio de sesión con Apple, pagos de la App Store por las suscripciones compradas en la app de iOS y notificaciones push.
• RevenueCat (EE. UU.): recibe de Apple el estado de las suscripciones de la App Store; recibe el ID de tu cuenta y tu historial de compras, nunca tus datos de pago.
• Google: inicio de sesión con Google, si lo usas.
• Microsoft Bookings: reserva de las clases en grupo con Mădălina (el nombre y el correo que introduces en la página de reserva).

7. Tus derechos

En virtud del RGPD y la legislación de protección de datos aplicable, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Corregir datos inexactos.
• Eliminar tu cuenta y los datos asociados.
• Exportar tus datos en un formato portable.
• Retirar el consentimiento (para la analítica de uso, la elaboración del perfil de audiencia, las cookies de recomendación y de colaboradores y los recordatorios push).
• Pedirnos que limitemos el tratamiento u oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos.
• Presentar una reclamación ante tu autoridad nacional de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, escribe a: support@learnromanianhub.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

8. Cookies

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada (Supabase Auth) y para procesar los pagos de forma segura (Stripe). Con tu consentimiento, también usamos cookies analíticas (Google Analytics y PostHog) para entender cómo se usa la plataforma y mejorarla. Cuando inicias sesión, PostHog vincula estos eventos al ID de tu cuenta (un código aleatorio, no tu nombre ni tu correo; consulta la sección 2). Las cookies analíticas no se activan hasta que das tu consentimiento, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento mediante el enlace «Preferencias de cookies» en el pie de página. No usamos cookies publicitarias. Para consultar la lista completa de cookies y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de cookies.

También usamos dos cookies propias de atribución (ref_code y lrh_attr, 30 días) que recuerdan qué enlace de invitación, de colaborador o de campaña te trajo, para poder reconocérselo si te registras. No contienen datos personales y nunca se comparten con anunciantes. Solo se instalan si permites «Enlaces de recomendación y colaboradores» en el aviso de cookies.

Aunque no aceptes estas cookies, un código de colaborador o de un amigo que figure en la dirección web (como ?ref=…) o que escribas al registrarte se guarda con tu cuenta cuando te registras, para poder reconocérselo al colaborador o al amigo; para ello no se guarda nada en tu dispositivo.

9. Cambios en esta política

Avisaremos por correo electrónico a los usuarios registrados de los cambios sustanciales con al menos 14 días de antelación antes de que entren en vigor. La fecha de «última actualización» en la parte superior de esta página refleja la revisión más reciente.