Політика конфіденційності

1. Хто ми

Learn Romanian Hub («ми», «нас», «наш») — платформа для вивчення румунської мови за адресою learnromanianhub.com, оператором якої є Artix Innovations, що веде діяльність під назвою Learn Romanian Hub, — підприємство, зареєстроване в Нідерландах.

• Зареєстрована адреса: Valse IJsboutpad 14, 4125 RJ Hoef en Haag, Netherlands.
• Торгова палата (KVK): 92697895.
• Номер платника ПДВ (BTW): NL004970684B26.

Artix Innovations є контролером твоїх персональних даних. З питань захисту даних звертайся на support@learnromanianhub.com. Ти також можеш подати скаргу до Нідерландського органу із захисту даних (Autoriteit Persoonsgegevens) або до наглядового органу своєї країни.

2. Які дані ми збираємо

• Дані облікового запису: адреса електронної пошти, ім’я для показу (яке обираєш ти).
• Дані про навчання: завершені уроки, стан карток інтервального повторення (SRS), записи вимови (обробляються під час сеансу, не зберігаються), стенограми розмов.
• Профіль аудиторії: необов’язкові відповіді на три запитання під час початкового налаштування (чому ти вчишся, твій рівень, час на тиждень). Використовуються для персоналізації твого навчального шляху. Твій рівень і щотижневий час також включаються в аналітику використання (див. нижче); причина, з якої ти вчишся, ніколи не передається в аналітику.
• Платіжні дані: повністю обробляються Stripe. Ми отримуємо лише статус підписки (план, дату поновлення) і ніколи — дані картки.
• Аналітика використання: перегляди сторінок, що надсилаються в Google Analytics і PostHog, та події в застосунку (урок розпочато, урок завершено тощо), що надсилаються лише в PostHog. Щойно ти входиш в обліковий запис, PostHog пов’язує їх із твоїм ідентифікатором користувача разом із кількома даними про навчання — твоїм планом, рівнем, початковим рівнем, щотижневим часом навчання, мовою інтерфейсу, тим, чи завершено налаштування, і датою реєстрації, — щоб ми могли бачити, як різні типи учнів користуються застосунком. PostHog ніколи не отримує твого імені, електронної пошти чи причини, з якої ти вчиш румунську. Аналітичні файли cookie встановлюються лише за твоєю згодою — див. нашу Політику щодо файлів cookie.
• Технічні дані: IP-адреса (використовується для обмеження частоти запитів, довгостроково не зберігається), тип браузера, журнали помилок.

3. Як ми використовуємо твої дані

• Надання сервісу (уроки, SRS, розмова зі ШІ).
• Персоналізація навчальної програми на основі твого профілю з початкового налаштування.
• Обробка платежів і керування підписками через Stripe.
• Удосконалення платформи за допомогою анонімізованої аналітики використання.
• Надсилання службових листів (підтвердження облікового запису, скидання пароля).
• Відповіді на запити до служби підтримки.

Ми не продаємо твої дані. Ми не використовуємо твої дані для реклами.

4. Правова підстава (GDPR)

Ми обробляємо твої дані на таких підставах:

• Виконання договору: дані облікового запису, дані про навчання, обробка платежів.
• Законні інтереси: анонімізована аналітика використання, моніторинг помилок.
• Згода: профілювання аудиторії (необов’язкове; анкету можна пропустити).

5. Зберігання даних

• Дані облікового запису: зберігаються, доки твій обліковий запис активний. Видаляються протягом 30 днів після запиту на видалення облікового запису.
• Дані про навчання: зберігаються, доки твій обліковий запис активний.
• Стенограми розмов: зберігаються 90 днів, після чого автоматично видаляються.
• Аналітичні події: зберігаються в PostHog 12 місяців. Дані про навчання, пов’язані з твоїм ідентифікатором користувача, поки що не видаляються автоматично під час видалення облікового запису — звернися до нас, і ми їх видалимо.
• Платіжні записи: твій профіль клієнта в Stripe (ім’я, адреса, збережені способи оплати) видаляється разом з обліковим записом. Рахунки-фактури та записи про платежі Stripe зберігає відповідно до вимог податкового й бухгалтерського законодавства, незалежно від твого облікового запису.
• Запис про видалення: щоб підтвердити, що видалення було виконано, і допомогти запобігти шахрайству, ми зберігаємо мінімальний запис, що не дає змоги встановити особу, — знеособлене посилання на обліковий запис і односторонній хеш твоєї електронної адреси, без імені, адреси чи інших персональних даних.

6. Сторонні сервіси

• Supabase (EU West): база даних і автентифікація.
• Stripe: обробка платежів.
• Anthropic: розмова зі ШІ (повідомлення розмови надсилаються в API Anthropic).
• Azure Cognitive Services: оцінювання вимови.
• ElevenLabs: генерування аудіо із тексту (синтез мовлення).
• Resend: доставлення службових листів і листів щодо облікового запису.
• PostHog (регіон ЄС): аналітика використання та наведені вище дані про навчання, пов’язані з твоїм ідентифікатором користувача (за згодою).
• Google Analytics: анонімізована аналітика використання (за згодою).
• Azure Application Insights: моніторинг помилок і діагностика.
• Microsoft Azure Static Web Apps: хостинг (EU West).

7. Твої права

Відповідно до GDPR і чинного законодавства про захист даних ти маєш право:

• Отримати доступ до своїх персональних даних.
• Виправити неточні дані.
• Видалити свій обліковий запис і пов’язані з ним дані.
• Експортувати свої дані у придатному для перенесення форматі.
• Відкликати згоду (на профілювання аудиторії).
• Подати скаргу до національного органу із захисту даних.

Щоб скористатися цими правами, напиши на адресу: support@learnromanianhub.com. Ми відповімо протягом 30 днів.

8. Файли cookie

Ми використовуємо необхідні файли cookie, щоб зберігати вхід у твій обліковий запис (Supabase Auth) і щоб безпечно обробляти платежі (Stripe). За твоєю згодою ми також використовуємо аналітичні файли cookie (Google Analytics і PostHog), щоб розуміти загальні тенденції використання та вдосконалювати платформу. Аналітичні файли cookie не встановлюються, доки ти не надаси згоду, і ти можеш будь-коли змінити свій вибір за посиланням «Налаштування cookie» внизу сторінки. Ми не використовуємо рекламні файли cookie. Повний перелік файлів cookie та способи керування ними наведено в нашій Політиці щодо файлів cookie.

9. Зміни до цієї політики

Ми повідомимо зареєстрованих користувачів електронною поштою про суттєві зміни щонайменше за 14 днів до набрання ними чинності. Дата «останнього оновлення» вгорі цієї сторінки відповідає найновішій редакції.