Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

Learn Romanian Hub (“noi”, “ci”, “nostro”) è una piattaforma per l'apprendimento della lingua rumena all'indirizzo learnromanianhub.com, gestita da Artix Innovations, operante come Learn Romanian Hub, un'azienda registrata nei Netherlands.

• Indirizzo registrato: Valse IJsboutpad 14, 4125 RJ Hoef en Haag, Netherlands.
• Camera di Commercio (KVK): 92697895.
• VAT (BTW): NL004970684B26.

Artix Innovations è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali. Per richieste relative alla protezione dei dati, contatta support@learnromanianhub.com. Puoi anche presentare un reclamo all'Autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens) o all'autorità di controllo nazionale del tuo paese.

2. Dati che raccogliamo

• Dati dell’account: indirizzo email, nome visualizzato (scelto da te).
• Dati di apprendimento: completamento delle lezioni, stati delle schede SRS, registrazioni della pronuncia (elaborate nella sessione, non archiviate), trascrizioni delle conversazioni.
• Profilo del pubblico: risposte facoltative a tre domande di onboarding (perché stai imparando, il tuo livello, il tempo a settimana). Usate solo per personalizzare il tuo percorso di studio.
• Dati di pagamento: gestiti interamente da Stripe. Riceviamo solo lo stato dell’abbonamento (livello, data di rinnovo), mai i dati della carta.
• Analisi dell'utilizzo: dati sugli eventi anonimizzati (lezione iniziata, lezione completata, ecc.) inviati a Google Analytics e PostHog. Nessun dato personale oltre al tuo ID utente. I cookie analitici vengono impostati solo se dai il consenso — consulta la nostra Politica sui cookie.
• Dati tecnici: indirizzo IP (usato per la limitazione delle richieste, non archiviato a lungo termine), tipo di browser, log degli errori.

3. Come utilizziamo i tuoi dati

• Erogare il servizio (lezioni, SRS, conversazione IA).
• Personalizzare il tuo percorso di studio in base al profilo di onboarding.
• Elaborare i pagamenti e gestire gli abbonamenti tramite Stripe.
• Migliorare la piattaforma tramite analisi di utilizzo anonimizzate.
• Inviare email transazionali (conferma dell’account, reimpostazione della password).
• Rispondere alle richieste di assistenza.

Non vendiamo i tuoi dati. Non utilizziamo i tuoi dati per la pubblicità.

4. Base giuridica (GDPR)

Trattiamo i tuoi dati sulla base di:

• Esecuzione del contratto: dati dell’account, dati di apprendimento, elaborazione dei pagamenti.
• Legittimi interessi: analisi di utilizzo anonimizzate, monitoraggio degli errori.
• Consenso: profilazione del pubblico (facoltativa; puoi saltare il questionario).

5. Conservazione dei dati

• Dati dell’account: conservati finché il tuo account è attivo. Eliminati entro 30 giorni dalla richiesta di eliminazione dell’account.
• Dati di apprendimento: conservati finché il tuo account è attivo.
• Trascrizioni delle conversazioni: conservate per 90 giorni, poi eliminate automaticamente.
• Eventi di analisi: conservati per 12 mesi in PostHog.
• Dati di pagamento: il tuo profilo cliente Stripe (nome, indirizzo, metodi di pagamento salvati) viene eliminato insieme al tuo account. Le fatture e i registri degli addebiti sono conservati da Stripe come richiesto dalla normativa fiscale e contabile, indipendentemente dal tuo account.
• Registro di eliminazione: per dimostrare che un'eliminazione è stata effettuata e per contribuire a prevenire le frodi, conserviamo un record minimo e non identificativo — un riferimento all'account non identificativo e un hash unidirezionale della tua email, senza nome, indirizzo o altri dati personali.

6. Servizi di terze parti

• Supabase (EU West): database e autenticazione.
• Stripe: elaborazione dei pagamenti.
• Anthropic: conversazione IA (i messaggi delle conversazioni sono inviati all’API di Anthropic).
• Azure Cognitive Services: valutazione della pronuncia.
• ElevenLabs: generazione dell’audio da testo (text-to-speech).
• Resend: invio di email transazionali e relative all'account.
• PostHog (regione UE): analisi anonimizzata dell'utilizzo (previo consenso).
• Google Analytics: analisi anonimizzata dell'utilizzo (previo consenso).
• Azure Application Insights: monitoraggio degli errori e diagnostica.
• Microsoft Azure Static Web Apps: hosting (EU West).

7. I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, hai il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali.
• Correggere dati inesatti.
• Eliminare il tuo account e i dati associati.
• Esportare i tuoi dati in un formato portabile.
• Revocare il consenso (per la profilazione del pubblico).
• Presentare un reclamo alla tua autorità nazionale per la protezione dei dati.

Per esercitare questi diritti, scrivi a: support@learnromanianhub.com. Risponderemo entro 30 giorni.

8. Cookie

Utilizziamo cookie essenziali per mantenerti connesso (Supabase Auth) ed elaborare i pagamenti in modo sicuro (Stripe). Con il tuo consenso, utilizziamo anche cookie analitici (Google Analytics e PostHog) per comprendere l'utilizzo aggregato e migliorare la piattaforma. I cookie analitici non vengono impostati finché non dai il consenso e puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento tramite il link “Preferenze cookie” nel piè di pagina. Non utilizziamo cookie pubblicitari. Per l'elenco completo dei cookie e come gestirli, consulta la nostra Politica sui cookie.

9. Modifiche alla presente informativa

Avviseremo via email gli utenti registrati delle modifiche sostanziali almeno 14 giorni prima della loro entrata in vigore. La data di “ultimo aggiornamento” in cima a questa pagina riflette la revisione più recente.