Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

Learn Romanian Hub (“noi”, “ci”, “nostro”) è una piattaforma per l’apprendimento della lingua rumena all’indirizzo learnromanianhub.com, gestita da Artix Innovations, operante come Learn Romanian Hub, un’azienda registrata nei Paesi Bassi.

• Indirizzo registrato: Valse IJsboutpad 14, 4125 RJ Hoef en Haag, Netherlands.
• Camera di Commercio (KVK): 92697895.
• VAT (BTW): NL004970684B26.

Artix Innovations è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali. Per richieste relative alla protezione dei dati, contatta support@learnromanianhub.com. Puoi anche presentare un reclamo all’Autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens) o all’autorità di controllo nazionale del tuo paese.

Il Servizio è destinato a persone di almeno 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone più giovani; se veniamo a sapere che un account appartiene a una persona con meno di 16 anni, lo eliminiamo.

2. Dati che raccogliamo

• Dati dell’account: indirizzo email, nome visualizzato (scelto da te).
• Accesso con Apple o Google: con Apple riceviamo un identificativo univoco, il tuo indirizzo email (che può essere un indirizzo di inoltro privato) e, se scegli di condividerlo, il tuo nome; con Google, un identificativo univoco, il tuo indirizzo email, il tuo nome e la tua foto del profilo. Dopo l’accesso con Apple nell’app iOS conserviamo anche un token Apple, cifrato, solo per poter revocare il nostro accesso quando elimini il tuo account.
• Dati di apprendimento: completamento delle lezioni, stati delle schede SRS, registrazioni della pronuncia (elaborate nella sessione, non archiviate; conserviamo i tuoi punteggi e una trascrizione testuale di ciò che il riconoscimento vocale ha sentito), trascrizioni delle conversazioni, testi che invii per la correzione della scrittura (con le correzioni), risultati del test di livello.
• Profilo di apprendimento: risposte facoltative a tre domande di onboarding (perché stai imparando, il tuo livello, il tempo a settimana). Usate per personalizzare il tuo percorso di studio. Il tuo livello e il tempo settimanale sono inclusi anche nell’analisi dell’utilizzo (vedi sotto); il motivo per cui studi non viene mai inviato agli strumenti di analisi.
• Dati di pagamento: gestiti interamente da Stripe sul sito web e da Apple per gli acquisti nell’app iOS. Riceviamo solo lo stato dell’abbonamento (piano, data di rinnovo) e il riferimento dello store per l’abbonamento, mai i dati della carta.
• Analisi dell’utilizzo: visualizzazioni di pagina e alcuni eventi chiave (registrazione, inizio del pagamento, acquisto, lezione completata), inviati a Google Analytics e PostHog, e gli altri eventi nell’app (lezione iniziata, ecc.), inviati solo a PostHog. Dopo l’accesso, PostHog li collega all’ID del tuo account insieme ad alcuni dati sul tuo apprendimento (piano, livello, livello di partenza, tempo di studio settimanale, lingua dell’interfaccia, se hai completato la configurazione e data di registrazione) per capire come diversi tipi di studenti usano l’app. Non riceve mai il tuo nome, la tua email né il motivo per cui studi il rumeno. I cookie analitici vengono impostati solo se dai il consenso: consulta la nostra Politica sui cookie.
• Dati tecnici: indirizzo IP (usato per la limitazione delle richieste, non archiviato a lungo termine), tipo di browser, log degli errori.
• Notifiche push (app iOS): se attivi i promemoria, conserviamo il token di notifica del tuo dispositivo per inviarti al massimo un promemoria di pratica al giorno su ciascun dispositivo. Puoi disattivare i promemoria in Impostazioni → Preferenze email (Promemoria di apprendimento) o nelle impostazioni del tuo iPhone. Quando esci dall’account, il token di questo dispositivo viene rimosso.
• Provenienza della registrazione: quando ti registri registriamo come ci hai trovato — il link di invito o del partner che hai usato, i tag della campagna in quel link (come utm_source), la pagina di arrivo, il sito che ci ha linkato, un eventuale codice sconto usato al pagamento e la tua risposta facoltativa a “Come ci hai conosciuto?”. Resta nel nostro database, serve a misurare il nostro marketing e a pagare i nostri partner, e non viene mai inviata a servizi di analisi o pubblicità. Un partner che ti ha portato vede solo i totali, mai chi sei.

3. Come utilizziamo i tuoi dati

• Erogare il servizio (lezioni, SRS, conversazione IA).
• Personalizzare il tuo percorso di studio in base al profilo di onboarding.
• Elaborare i pagamenti e gestire gli abbonamenti tramite Stripe e, per gli acquisti nell’app iOS, tramite Apple e RevenueCat.
• Migliorare la piattaforma tramite analisi di utilizzo (solo con il tuo consenso; Google Analytics non è collegato al tuo account; PostHog è collegato all’ID del tuo account, vedi la sezione 6).
• Inviare email sull’account e sul servizio (conferma dell’account, reimpostazione della password, fatturazione) e, a meno che tu non li disattivi in Impostazioni → Preferenze email o tramite il link di disiscrizione, promemoria di studio, un riepilogo settimanale e occasionali novità sul prodotto. Registriamo se le nostre email vengono recapitate, aperte o cliccate, per smettere di scrivere a chi non le legge.
• Rispondere alle richieste di assistenza.
• Capire da dove arrivano i nostri studenti e pagare i membri e i partner che li invitano.

Non vendiamo i tuoi dati. Non utilizziamo i tuoi dati per la pubblicità.

4. Base giuridica (GDPR)

Trattiamo i tuoi dati sulla base di:

• Esecuzione del contratto: dati dell’account, dati di apprendimento, elaborazione dei pagamenti.
• Legittimi interessi: monitoraggio degli errori; registrazione di come ci hai trovato (codice sconto, codice partner o di un amico presente nell’indirizzo web o inserito alla registrazione e, se hai consentito quei cookie, link di invito, del partner o di campagna) per misurare il nostro marketing e pagare i partner; le email di promemoria, di riepilogo e di novità sul prodotto e il relativo resoconto di recapito (sezione 3), che puoi disattivare in qualsiasi momento.
• Consenso: analisi di utilizzo (la scelta sui cookie di analisi sul sito, Impostazioni → Privacy nell’app; vedi la sezione 6), i cookie di invito e dei partner (il banner dei cookie), profilo di apprendimento e la domanda “Come ci hai conosciuto?” (entrambi facoltativi; puoi saltarli), e i promemoria di pratica nell’app iOS (notifiche push, che attivi tu).

5. Conservazione dei dati

• Dati dell’account: conservati finché il tuo account è attivo. Eliminati entro 30 giorni dalla richiesta di eliminazione dell’account.
• Dati di apprendimento: conservati finché il tuo account è attivo.
• Trascrizioni delle conversazioni: conservate finché il tuo account è attivo ed eliminate insieme all’account.
• Eventi di analisi: conservati per 12 mesi in PostHog. I dati di apprendimento collegati all’ID del tuo account non vengono ancora eliminati automaticamente quando cancelli l’account — chiedicelo e li elimineremo.
• Dati di pagamento: il tuo profilo cliente Stripe (nome, indirizzo, metodi di pagamento salvati) viene eliminato insieme al tuo account. Le fatture e i registri degli addebiti sono conservati da Stripe come richiesto dalla normativa fiscale e contabile, indipendentemente dal tuo account.
• Registro di eliminazione: per dimostrare che un’eliminazione è stata effettuata e per contribuire a prevenire le frodi, conserviamo un record minimo e non identificativo — un riferimento all’account non identificativo e un hash unidirezionale della tua email, senza nome, indirizzo o altri dati personali.
• Provenienza della registrazione: conservata finché il tuo account è attivo ed eliminata insieme ad esso. I dati sulle commissioni necessari per la contabilità vengono conservati senza la tua identità.
• Token delle notifiche push: conservati finché non esci dall’account su quel dispositivo o il dispositivo smette di accettarle. Il token Apple dell’accesso con Apple: eliminato quando revochiamo il nostro accesso, al più tardi quando elimini il tuo account.

6. Servizi di terze parti

• Supabase (EU West): database e autenticazione.
• Stripe: elaborazione dei pagamenti.
• Anthropic: funzioni IA (conversazioni con il tutor, correzione della scrittura e feedback sulle risposte scritte); ciò che scrivi lì viene inviato all’API di Anthropic.
• Azure AI Speech (Microsoft): valutazione della pronuncia; la tua registrazione viene inviata per la valutazione e non viene archiviata.
• Resend: invio delle email, incluso il resoconto di recapito, aperture e clic.
• PostHog (regione UE): analisi dell’utilizzo e i dati di apprendimento elencati sopra, collegati all’ID del tuo account (previo consenso).
• Google Analytics: analisi dell’utilizzo, non collegata al tuo account (previo consenso; non usato nell’app iOS).
• Azure Application Insights: monitoraggio degli errori e diagnostica.
• Microsoft Azure Static Web Apps: hosting (EU West).
• Apple: accesso con Apple, pagamenti dell’App Store per gli abbonamenti acquistati nell’app iOS e notifiche push.
• RevenueCat (USA): riceve da Apple lo stato degli abbonamenti dell’App Store; riceve l’ID del tuo account e la cronologia degli acquisti, mai i tuoi dati di pagamento.
• Google: accesso con Google, se lo usi.
• Microsoft Bookings: prenotazione delle lezioni di gruppo con Mădălina (il nome e l’email che inserisci nella pagina di prenotazione).

7. I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, hai il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali.
• Correggere dati inesatti.
• Eliminare il tuo account e i dati associati.
• Esportare i tuoi dati in un formato portabile.
• Revocare il consenso (per l’analisi di utilizzo, il profilo di apprendimento, i cookie di referral e partner e i promemoria push).
• Chiederci di limitare il trattamento oppure opporti al trattamento basato su legittimi interessi.
• Presentare un reclamo alla tua autorità nazionale per la protezione dei dati.

Per esercitare questi diritti, scrivi a: support@learnromanianhub.com. Risponderemo entro 30 giorni.

8. Cookie

Utilizziamo cookie essenziali per mantenerti connesso (Supabase Auth) ed elaborare i pagamenti in modo sicuro (Stripe). Con il tuo consenso, utilizziamo anche cookie analitici (Google Analytics e PostHog) per capire come viene utilizzata la piattaforma e migliorarla. Dopo l’accesso, PostHog collega questi eventi all’ID del tuo account (un codice casuale, non il tuo nome o la tua email; vedi la sezione 2). I cookie analitici non vengono impostati finché non dai il consenso e puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento tramite il link “Preferenze cookie” nel piè di pagina. Non utilizziamo cookie pubblicitari. Per l’elenco completo dei cookie e come gestirli, consulta la nostra Politica sui cookie.

Usiamo anche due cookie di attribuzione di prima parte (ref_code e lrh_attr, 30 giorni) che ricordano quale link di invito, del partner o di campagna ti ha portato da noi, così possiamo riconoscerglielo se ti registri. Non contengono dati personali e non vengono mai condivisi con inserzionisti. Vengono impostati solo se consenti “Link di invito e dei partner” nel banner dei cookie.

Anche senza questi cookie, un codice partner o di un amico presente nell’indirizzo web (come ?ref=…) o inserito durante la registrazione viene salvato con il tuo account al momento della registrazione, così possiamo riconoscerlo al partner o all’amico; per questo non viene salvato nulla sul tuo dispositivo.

9. Modifiche alla presente informativa

Avviseremo via email gli utenti registrati delle modifiche sostanziali almeno 14 giorni prima della loro entrata in vigore. La data di “ultimo aggiornamento” in cima a questa pagina riflette la revisione più recente.